История одного письма

Больше месяца заказное письмо из Волгограда следовало в Москву. Отправитель намерен обращаться в суд, чтобы компенсировать моральный вред, причиненный ему «Почтой России».

Бумажные письма и открытки,отправленные к торжественным случаям или по какому-то другому поводу, казалось, бы ушли в прошлое. Активное использование возможностей всемирной паутины значительно сократило нагрузку на почтовиков, занятых корреспонденцией. Однако без услуг почты сегодня все равно не обойтись. Монополист на рынке подобного сервиса, к сожалению, не балует качеством, вынуждая волгоградцев обращаться за помощью в органы правопорядка.

[icon type="fa" name="envelope-o" size="20" color="#333" align="left"]Волгоградцу Егору Моисееву повезло – Московское представительство небольшой, но активно развивающейся компании предложило ему открыть представительство в городе на Волге. После продуктивных переговоров и обсуждения взаимовыгодных условий, Моисееву в срочном порядке потребовалось воспользоваться услугами «Почты России» - волгоградец должен был отправить столичным партнерам пакет важных документов, и для этого он пошел на почту.

«Чтобы сократить время пересылки, и обратился на Главпочтамт, оформив отправление заказного письма с уведомлением. В пакете находились документы о заключенной аренде офисного помещения, проект бизнес-плана, а также личные документы – копия диплома о высшем образовании, копия паспорта и трудовая книжка. Получив квитанцию об оплате заказного письма, оператор приняла пакет и заверила, что в течение трех рабочих дней все бумаги будут доставлены адресату».Егор Моисеев

Заказное письмо было отправлено в пятницу, и Моисеев сообщил об этом своим партнерам. Предположительно получение документов ожидалось в среду-четверг, но неделя подошла к концу, а письмо доставлено не было.

«С квитанцией я обратился на Главпочтамт, попросил объяснений, на что услышал ответ оператора – «Никто ничего объяснять не должен, письмо ушло, ждите». Партнеры в Москве волновались – дело не терпело отлагательств, бумаги требовались срочно. Решили ждать еще несколько дней. Но прошла вторая неделя, а заказное письмо доставлено не было».Егор Моисеев

Воспользовавшись услугой отслеживания почтового отправления в режиме онлайн, Егор Моисеев с удивлением узнал, что заказное письмо, отправленное в Москву, пролежало в багажном отделении Волгоградского железнодорожного вокзала ровно 15 дней. Затем траектория его движения прервалась – электронный поисковик отказывался называть участок, где могли бы находиться важные для волгоградца документы, оформленные заказным письмом.

«Я вновь обратился на Главпочтамт. Удивило отношение операторов к проблеме – они подняли крик, обвиняя меня в назойливости. Мало того, что в письме находились важные документы, которые фактически исчезли, я не мог выяснить, к кому по этому случаю предъявлять претензии». Егор Моисеев

И только после беседы с начальником отдела почтовых отправлений Волгоградского отделения «Почты России» Моисееву предложили заполнить бланк претензии, которая гарантировала, что в течение месяца ситуация будет рассмотрена, по ней будут приняты меры, и с отправителем обязательно свяжутся. Работодателей волгоградца такой расклад не устроил – компаньоны списали на то, что Егор Моисеев мог их обмануть, и стали подыскивать другого партнера, который мог бы открыть в Волгограде представительство их фирмы.

Письмо путешествовало ровно месяц, а потом оказалось в почтовом ящике отправителя. К нему была прикреплена записка, в которой сообщался номер претензии, и ответ на нее – дескать, письмо нашлось, «Почта России» выполнила свои обязательства.

«Мне пришлось воспользоваться связями и знакомствами, которые помогли узнать – одна из коробок с почтовыми отправлениями, которая должна была следовать поездом в Москву, «случайно затерялась» в вагонах, и ее привезли обратно в Волгоград. Здесь она простояла несколько дней, а затем сотрудники «почты России», получив мою претензию, нашли мое заказное письмо и вернули его на мой адрес. За это время я успел дважды побывать в Москве, затратив приличную сумму на билеты и гостиницу, чтобы встретиться с партнерами по бизнесу и объяснить ситуацию. Пришлось делать дубликат трудовой книжки, что тоже обошлось в копеечку и копии других документов, которые находились в отправленном письме. Общая сумма незапланированных расходов превысила 12 тысяч рублей. Теперь я намерен обратиться в суд с исковым заявлением, требую призвать «Почту России» к ответственности». Егор Моисеев

В Волгоградском филиале ФГУП «Почта России» корреспонденту информационно-правового портала «Человек Закон Волгоград» рассказали, что ситуация им знакома –волгоградец Егор Моисеев действительно обращался с жалобой по поводу задержки доставки письма, но такое случается, и скандалить необходимости нет.

Правозащитники считают, что Моисеев имеет полное право обратиться в суд, чтобы отстоять свои права.

«В исковом заявлении пострадавший должен подробно рассказать о ситуации, приложить копии квитанций и чеков, подтверждающих расходы, которые им пришлось понести. И в дальнейшем ожидать решения суда, которое в любом случае должно быть вынесено в пользу волгоградца».Виктор Проскурин, юрист

,1768,3}

В блогах

27 марта 2017
​Ежегодно в рамках Специальной Олимпиады судебные приставы соревнуются между собой размерами показателей. Так на днях на...
12 марта 2017
​Криминальный мир переживает интригу — кто заменит обвиняемого в вымогательстве Шакро Молодого, он же Захарий Калашов, к...
24 февраля 2017
Шах и мат — бывшему заместителю председателя Центрального районного суда Волгограда Александру Глухову не удалось вызват...
31 января 2017
​Завтра в судейских рядах Волгоградской области особенный день — с рабочим местом, а равно как с должности заместителя п...
29 января 2017
​Директору ООО «Земля Профи» господину Липецкому дали слово. Теперь он объясняет местным журналистам, почему Арбитражный...

Подписаться

Подписавшись на рассылку, вы сможете получать новости на email.

Поступления

июнь 18, 2017 99

Передел по-городищенски, или почему собственников лишили земли

Семья Елены Петровой (ФИО изменены, -прим. автора) из Городищенского района Волгоградской…
мая 23, 2017 326

«Племянник» Путина хочет уйти из волгоградского ОНФ в отставку

Вертикаль власти не сработала в очередной раз. Общественная организация, главная цель…
мая 19, 2017 292

В Волгограде суд поддержал чиновников, отменивших маршрутки

Транспортные изменения продолжают сотрясать Волгоград. Жители областного центра ежедневно…
мая 17, 2017 334

За аферу со зданием школы экс-депутата Галду посадили на 5 лет

Бывший депутат Волгоградской городской думы Александр Галда признан виновным в…
мая 17, 2017 601

В Волгограде виновным во взрыве дома назвали коммерсанта и водовод

В Волгограде выясняются обстоятельства произошедшего накануне взрыва в жилой…